Дистанционное банковское обслуживание – это сервис, предоставляемый банками, который позволяет клиентам осуществлять банковские операции и управлять своими финансами удаленно в интернет-браузере или через мобильные приложения, без необходимости посещения физического отделения финансовой организации. ДБО позволяет легко, буквально на ходу, переводить деньги, оплачивать счета, проверять баланс своего счета, следить за расходами и делать многое другое.
Практика использования ДБО в современном мире широко распространена как среди физических лиц – розничных клиентов банка, так и среди юридических лиц – корпоративных клиентов банка. Причем ДБО для тех и других имеет свои особенности и отличия.
Кроме того, в последние годы, с активным развитием частного предпринимательства и малого бизнеса, в обращение устойчиво вошел термин «физюрик» – это клиенты банка, которые обслуживаются одновременно как физические и юридические лица. ДБО для них тоже имеет свои особенности и включают возможности как для физлиц, так и юрлиц.
Исторически ДБО для юрлиц начало развиваться раньше, но при этом является более консервативной формой по сравнению с ДБО для физлиц. Дистанционное банковское обслуживание для юридических лиц имеет свои особенности, которые учитывают специфику и потребности бизнес-клиентов:
Эти особенности делают дистанционное банковское обслуживание для юридических лиц незаменимым инструментом для управления финансами и операциями бизнеса в современном мире.
Дистанционное банковское обслуживание для физических лиц стало развиваться по ряду причин позже ДБО для юрлиц, но с повсеместным распространением доступного скоростного интернета и современных смартфонов пережило настоящий бум. Сегодня ДБО для физлиц это инновационный сервис, который задает высокую планку развития для всех форм ДБО. Имеет ряд особенностей, которые делают его удобным и привлекательным для клиентов:
Как итог, дистанционное банковское обслуживание для физических лиц предоставляет удобный и безопасный способ управления финансами, сохраняя при этом доступность и высокий уровень сервиса.
Сейчас наиболее распространенными формами ДБО являются интернет-банк и мобильный банк. Но существуют и другие формы, которые могут быть не столь популярными как перечисленные выше, но тем не менее довольно широко используются, в том числе в связке с интернет – и мобильным банком. А именно:
Так как интернет-банк, а особенно в последние годы мобильный банк бьют рекорды по частоте использования остановимся подробнее на них.
Интернет-банкинг представляет собой онлайн-платформу, как правило в веб-интерфейсе интернет-браузера на компьютерах и ноутбуках. Он популярен благодаря своей универсальности и возможности предоставления широкого спектра банковских услуг Через эту веб-форму клиенты могут получать доступ к своим банковским счетам, выполнять различные финансовые операции, такие как переводы, платежи, оплата счетов, просмотр баланса и истории транзакций, а также заказывать другие банковские услуги.
В целом, интернет-банк представляет собой удобный, безопасный и эффективный способ управления финансами в современном мире.
Мобильные банки стали абсолютными лидерами по использованию банковскими клиентами. Они становятся все более популярными благодаря увеличивающемуся числу пользователей смартфонов.
Мобильные приложения предлагают те же функциональные возможности, что и интернет-банкинг, но доступ к ним осуществляется через мобильное устройство, такое как смартфон или планшет. При этом мобильный банк дает дополнительные преимущества, такие как оповещения о транзакциях в реальном времени, управление картами, биометрическая аутентификация и использование встроенных функций смартфона, таких как камера для сканирования чеков или QR-кодов.
Невероятная популярность мобильных банковских приложений приводит к тому, что неуклонно растет число загрузок мобильных банковских приложений и увеличивается число активных пользователей. Это стимулирует банки расширять функционал мобильных банков, работать над их безопасностью и удобством использования, поддерживать различные мобильные платформы, включая iOS и Android, чтобы удовлетворить потребности широкого круга пользователей.
В целом, мобильный банк представляет собой удобный, гибкий и безопасный способ управления финансами, который соответствует современному образу жизни и потребностям клиентов.
Вопросам безопасности дистанционного банковского обслуживания уделяется первостепенное внимание. Банки постоянно совершенствуют защиту своих дистанционных каналов, так что в целом они являются безопасными. Но, как и любая другая технология, оно подвержено определенным рискам. Для защиты дистанционного банковского обслуживания со стороны банков обычно используются:
Несмотря на эти меры безопасности, важно, чтобы клиенты также принимали активное участие в защите своих данных, следя за своими счетами, избегая общественных Wi-Fi сетей при доступе к банковским аккаунтам и тщательно проверяя свои выписки на предмет несанкционированных транзакций.
А также соблюдали определенные меры предосторожности:
Правильное следование этим мерам безопасности поможет сделать дистанционное банковское обслуживание безопасным и надежным способом управления финансами.
Последние годы искусственный интеллект (ИИ) начинает играть все большую роль в развитии дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и будет продолжать оказывать значительное влияние на эту сферу. Это проявляется в следующем:
В целом, искусственный интеллект позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и повышать конкурентоспособность банков на рынке.
Одним из главных трендов банковского обслуживания сегодня является применение речевых технологий, в том числе и в дистанционном банковском обслуживании. В частности применяются:
Развитие дистанционного банковского обслуживания (ДБО) будет продолжаться в нескольких направлениях, включая следующие инновации:
В целом, будущее дистанционного банковского обслуживания будет связано с инновациями в технологиях, улучшением пользовательского опыта и обеспечением высокого уровня безопасности и конфиденциальности данных клиентов.
Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняНастоящая Политика конфиденциальности описывает основы того, как мы будем обрабатывать персональную информацию, которую мы собираем в отношении вас или которую вы предоставляете нам в связи с использованием сайта BSSYS.COM. Данный сайт принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс» (Далее Компания BSS), адрес места нахождения: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5. Используя сайт BSSYS.COM, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Компания BSS с уважением относится к конфиденциальности вашей персональной информации и прилагает всяческие усилия для её защиты. Для нас имеет первостепенное значение поддержание конфиденциальности любых личных данных, которые вы нам предоставляете.
Информация, которую вы самостоятельно предоставляете при регистрации, подписке, оформлении заявки или авторизации, а также в процессе дальнейшего использования сайта BSSYS.COM, включая персональные данные.
Обязательная для предоставления услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: имя, адрес электронной почты, контактный телефон.
Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение или может быть обязательна для предоставления, если это связано со спецификой отдельного сервиса Компании BSS, о чём явно указывается.
Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения, включая IP-адрес, cookie, данные об используемом оборудовании, параметрах и настройках браузера, операционной системе, URL-адресе, с которого был осуществлён переход, просмотры страниц, время доступа и ваше местонахождение. Эта информация привязана к устройству, которым вы пользуетесь для доступа к услугам BSSYS.COM.
Компания BSS не осуществляет проверку достоверности предоставляемой вами персональной информации, полагая, что вы действуете добросовестно, осмотрительно и прилагаете все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии. Вы можете в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную вами персональную информацию или её часть.
Мы будем использовать хранящуюся у нас информацию относительно вас для следующих целей:
— Предоставление персонализированного сервиса;
— Получение вами доступа к услугам, которыми вы выразите желание воспользоваться;
— Связь с вами, в том числе для направления вам уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, обработки ваших запросов и заявок, для отправки вам по электронной почте маркетинговых сообщений Компании BSS, относящихся к нашим услугам или услугам наших партнёров;
— Улучшение качества сайта, клиентского сервиса и повышение удобства его использования.
Мы ни в коем случае не будем передавать вашу персональную информацию третьим лицам. В некоторых случаях Компания BSS может предоставить её третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой либо компетентным органам по их запросу.
Мы можем передавать вашу персональную информацию некоторым третьим лицам для её обработки от нашего имени или когда это необходимо для оказания вам услуг с учётом описанных выше целей. Мы требуем от таких третьих лиц строгого соблюдения конфиденциальности передаваемой информации и запрещаем использование вашей персональной информации в собственных коммерческих целях этих компаний. Использование вами сайта BSSYS.COM означает ваше согласие с данными условиями.
Мы будем хранить вашу персональную информацию в нашей системе всё время, пока вы пользуетесь сайтом, и удалим её, как только предоставление услуги закончится либо когда вы выразите желание отказаться от услуг. По соображениям безопасности и в целях соблюдения законодательства Компания BSS хранит в течение определённого времени данные о ваших сообщениях и запросах (в том числе содержимое сообщений, время и даты написания сообщений), оставленных на сайте, а также лог-файлы о действиях, совершённых вами в рамках использования сайта.
Мы делаем всё возможное для того, чтобы обезопасить сайт BSSYS.COM и вашу персональную информацию от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Для этого мы:
— Храним вашу персональную информацию на защищённых серверах и предотвращаем неавторизированный доступ к системам, в которых хранится персональная информация;
— Постоянно совершенствуем способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам;
— Ограничиваем нашим сотрудникам, подрядчикам и агентам доступ к персональным данным, когда такой доступ не требуется для целей, указанных в настоящей Политике, а также накладываем на них строгие договорные обязательства, за нарушение которых предусмотрены серьёзная ответственность и штрафные санкции.
Во время просмотра любой страницы сайта BSSYS.COM на ваш компьютер загружается сама страница, а также небольшой текстовый файл под названием cookie. Информация, которую мы получаем посредством cookie-файлов, помогает нам предоставлять услуги в наиболее удобном для вас виде. Файл cookie представляет собой небольшое количество данных, среди которых часто содержится уникальный анонимный идентификатор, посылаемый вашему браузеру компьютером сайта и сохраняемый на жёстком диске вашего компьютера. Использование сайта с помощью веб-браузера, который принимает данные из cookies, означает ваше согласие с тем, что Компания BSS может собирать и обрабатывать данные из cookies в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу данных из cookies третьим лицам в случаях, перечисленных в настоящей Политике. Отключение или блокировка вами опции веб-браузера по приёму данных из cookies означает запрет на сбор и обработку Компанией BSS данных из cookies в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Компания BSS обрабатывает ваши персональные данные с соблюдением действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Вы имеете право на получение в любое время информации, касающейся обработки ваших персональных данных в Компании BSS, для чего вправе направить письменный запрос на адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5, Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс», с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных». Для исполнения данного положения Компания BSS может потребовать от вас подтверждения личности в любой непротиворечащей закону форме.
Вы вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку Компанией BSS ваших персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5, Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс», с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв вами согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных Компании BSS, что может сделать невозможным пользование сервисами и услугами Компании BSS. Для исполнения данного положения Компания BSS может потребовать от вас подтверждения личности в любой непротиворечащей закону форме.
В любое время вы можете отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений Компании BSS по электронной почте, нажав ссылку отказа от подписки в нижней части таких сообщений.