Речевые технологии

Работают
на платформе
В основе продуктов платформа на основе искусственного интеллекта. Позволяет улучшить клиентский опыт и снизить затраты

Чат-бот

Понимает суть вопросов и комментариев и предоставляет по ним исчерпывающую информацию
Познакомиться

Виртуальный ассистент

Проконсультирует по типовым вопросам, уточнит нужную информацию и поможет клиенту
Познакомиться

Речевая аналитика

Поможет оценить качество работы операторов, эффективность продаж, соблюдение скриптов и регламентов
Познакомиться

Автоматизация звонков

Телемаркетинг, взыскание долгов и другие коммуникации с клиентами в автоматизированном режиме
Познакомиться

Голосовая биометрия

Поможет проверить личность клиента и предотвратить мошенничество
Познакомиться

Отрасли применения

Инструменты

Lingware Suite

Поддерживает полный цикл разработки и внедрения языковых семантических и эмоциональных моделей

Прост в использовании и позволяет разработчикам быстро создавать прототипы и оптимизировать приложения для обработки разговорной речи

Data Curator

Расширяет и дополняет возможности сотрудников с помощью машинного обучения для обеспечения максимальной точности языковых моделей

Предоставляет необходимые инструменты для аннотирования и разметки данных для обучения моделей

Dialog Composer

Позволяет разрабатывать диалоговые приложения для взаимодействия через телефон, чат, SMS, мобильные устройства или социальные сети

Поддерживает открытые стандарты (VXML, SIP, MRCP, REST), тестирование и отладку в реальном времени

Истории успехаКейсы

Триколор Триколор
Автоматизация обслуживания клиентов Триколора в голосовом и текстовом каналах с помощью голосового помощника и чат-бота Василиса на платформе Digital2Speech. Узнать подробнее...
Мои документы Мои документы
Решение для автоматизации контакт-центров МФЦ и медицинских учреждений с возможностью дальнейшего развития путем установки дополнительных модулей. Узнать подробнее...
Rent-a-Ride Rent-a-Ride
Нейробот BSS для обработки звонков по аренде автомобилей, способный работать с данными в ретроспективе для качественного сегментирования клиентов. Узнать подробнее...
Посмотреть все истории успеха

Отзывы

Александр Ладыгин
CEO, Rent-a-Ride
Клиенты - наша «счастливая навязчивая идея», и мы ставим наш опыт BPO на службу совершенствованию их процессов. Сотрудничество с BSS было конструктивным и естественным, как и голосовое взаимодействие. Наша общая цель - совместно определить секторы рынка и клиентов, которым наша инновационная экспертиза принесет большую пользу.
Мария Антонова
Заместитель директора ГАУ НСО «НСО»
Реализация проекта автоматизирует работу простых процессов, что приводит к сокращению затрат. Для нашей команды проект «Робот Николай» был во многом уникальным, что позволило по-новому взглянуть на возможности и перспективы развития инновационных технологий при организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Анна Литвинович
Руководитель контакт‑центра «БПС-Сбербанк»
Внедрив платформу и модули BSS Speech, мы получили действительно инновационное решение. Думаю, «Алеся» станет незаменимым помощником для наших клиентов, работая в режиме 24 часа 7 дней в неделю без сна и отдыха. Мы и далее будем расширять зону ответственности «роботов», чтобы упростить доступ к получению быстрой и качественной информации по любым банковским вопросам

Заказ демонстрации

Это бесплатно
Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.