на платформе

Поддерживает полный цикл разработки и внедрения языковых семантических и эмоциональных моделей
Прост в использовании и позволяет разработчикам быстро создавать прототипы и оптимизировать приложения для обработки разговорной речи
Расширяет и дополняет возможности сотрудников с помощью машинного обучения для обеспечения максимальной точности языковых моделей
Предоставляет необходимые инструменты для аннотирования и разметки данных для обучения моделей
Позволяет разрабатывать диалоговые приложения для взаимодействия через телефон, чат, SMS, мобильные устройства или социальные сети
Поддерживает открытые стандарты (VXML, SIP, MRCP, REST), тестирование и отладку в реальном времени
Компания BSS, более четверти века определяющая вектор развития технологий дистанционного банковского обслуживания в РФ и СНГ, выступила одним из пионеров внедрения речевых технологий в финансовой сфере. Уже более 6 лет BSS реализует проекты по автоматизации и роботизации контакт-центров, голосовой биометрии и речевой аналитики. Технологии, успешно внедренные и обкатанные в Европе и России.
Автоматизация типовых запросов клиентов
Не менее 40% обращений клиентов приходятся на типовые запросы, все их можно автоматизировать с помощью Digital2Speech. Голосовые помощники и чат-боты BSS ответят на все типовые обращения без участия оператора. В случае нетипового запроса клиент будет перенаправлен на сотрудника контакт-центра. А еще робот BSS может звонить клиентам и вести диалоги: предлагать новые продукты, напоминать о задолженности, добавлять данные и прочее.
Оригинальная разработка
Digital2Speech основывается на технологиях собственной разработки и выгодно выделяется из множества подобных решений на рынке. Состоит из ряда интегрированных между собой модулей:
Поддержка языков
Digital2Speech наряду с русским поддерживает несколько европейских языков. Не составляет сложности обучить систему и специфическим языкам – к примеру в ряде проектов платформа работает на швейцарском диалекте немецкого языка, не имеющем письменной формы.
Чтобы научиться понимать общеупотребительную лексику нового языка, например, набор наречий, используемых на территории страны, решению BSS требуется небольшой массив данных и несколько недель. После чего можно запускать в промышленное использование.
Самостоятельное развитие
Digital2Speech располагает набором гибких инструментов. Они позволяют без специальных знаний и навыков персонала, собственными силами легко и быстро конфигурировать, обучать, изменять, корректировать используемую модель. Решение BSS может легко обучаться разным тематикам конкретного бизнеса или индустрии.
Речевой канал ДБО
BSS разработала ряд «коробочных» решений, готовых к развертыванию у клиентов «с колёс». Одно из них - голосовой канал ДБО - решение интегрировано с необходимыми компонентами, а нейробот обучен всем типовым запросам в банковской области.
Проекты
Решения на основе Digital2Speech реализованы в ряде банков, компаний и организаций - «БПС-Сбербанке» (Белоруссия), Промсвязьбанке, Триколоре (крупнейший спутниковый телеоператор РФ), МФЦ ряда субъектов РФ (оказание госуслуг через «одно окно»).
Активно технологиями BSS пользуются европейские клиенты: SwissCard, MigrosBank, SGKB и AMAG (Швейцария), ABRAMO и Casa Della Salute (Италия) и др.
В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.
Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.