технологии
Уникальные решения для цифровизации клиентского обслуживания
чат-ассистенты
в КЦ и офисах
базирующийся на существующем опыте клиента и предиктивных моделях
все компоненты взаимно интегрированы и могут легко интегрироваться в инфраструктуру заказчика
за счет автоматизации бизнес-процессов с помощью генеративного ИИ
Все кейсы и истории успеха
Готовые отраслевые решения
Технологии
Распознавание устной речи.
Большие генеративные языковые модели с возможностью разворачивания в контуре заказчика.
Синтез речи.
Retrieval-Augmented Generation — улучшение качества генерации текста языковыми моделями путём дополнения их контекстной информацией, извлекаемой из внешней базы знаний или документов в момент генерации ответа.
Выявление намерений клиента, включая извлечение ключевых атрибутов из речи (числа, локации, даты и т. д.).
Модуль голосовой биометрии, включающий идентификацию и верификацию говорящего в течение всего разговора.
Инструменты
Инструментарий для обучения моделей распознавания через визуальный интерфейс.
Инструментарий для тонкой настройки синтеза речи.
No-code инструментарий для разработки диалоговых сценариев.
Среда автоматизированного тестирования диалоговых сценариев.
Отзывы
ПСБ продолжает развивать сервис чат-банка — мы уже реализовали более 20 консультационных сценариев, востребованных клиентами, и ожидаем удвоить их количество в течение месяца. Теперь предпринимателям доступен платежный функционал в привычном канале общения. Мы научили наш чат-бот выставлять и оплачивать счета, что существенно упрощает ежедневные рутинные процессы при ведении бизнеса. Клиенты ПСБ, которые уже воспользовались сервисом, отмечают простоту использования и удобство проведение платежей. В дальнейшем мы планируем внедрить сервис и в другие популярные мессенджеры.
Чернощекин
Старший вице-президент — директор
дирекции цифрового бизнеса ПСБ
За время нашего сотрудничества мы убедились, что взаимодействие с BSS — это пример профессионализма, компетентности, слаженной работы и ответственности всех сотрудников компании на каждой стадии реализации проекта.
Реализация проекта автоматизирует работу простых процессов, что приводит к сокращению затрат. Для нашей команды проект «Робот Николай» был во многом уникальным, что позволило по-новому взглянуть на возможности и перспективы развития инновационных технологий при организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Заместитель директора
ГАУ НСО «МФЦ»
Наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас боты помогают существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки в текстовом и голосовом каналах. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам.
Павлова
Директор департамента сервисного
обслуживания клиентов Триколора
Заказ демонстрации
Ответим вам в ближайшее время
Развивайте свой бизнес с помощью передовых речевых технологий от BSS
Развивайте свой бизнес с помощью передовых речевых технологий от BSS
В современном мире технологии развиваются со стремительной скоростью, и одной из самых захватывающих и инновационных областей являются речевые технологии. Они не только упрощают нашу повседневную жизнь, но и предоставляют огромные возможности для бизнеса. Если вы хотите оставаться впереди конкурентов, то компания BSS - ваш надежный партнер в мире речевых технологий!
Почему речевые технологии от BSS - ваше лучшее решение
Список преимуществ:
- Интеллектуальные виртуальные ассистенты: BSS предлагает разработку и интеграцию интеллектуальных ассистентов, которые могут выполнять различные задачи, такие как прием заказов, консультации с клиентами, автоматизация обработки звонков и многое другое. Это позволяет снизить нагрузку на персонал и повысить уровень обслуживания клиентов.
- Автоматическое распознавание речи: С помощью передовых технологий BSS можно создать системы автоматического распознавания речи, которые позволят оптимизировать бизнес-процессы, такие как транскрипция аудио- и видеофайлов, мониторинг и анализ разговоров с клиентами, контроль качества обслуживания и многое другое.
- Голосовые боты: BSS предоставляет услуги по разработке и внедрению голосовых ботов и IVR-систем (Interactive Voice Response), которые позволяют автоматизировать процессы общения с клиентами, улучшить качество обслуживания и снизить затраты на операционные расходы.
- Разработка на основе искусственного интеллекта: BSS внедряет передовые алгоритмы и методы машинного обучения на основе искусственного интеллекта для разработки инновационных решений в области речевых технологий. Это позволяет создавать системы, способные самостоятельно обучаться и адаптироваться к потребностям вашего бизнеса, обеспечивая более точные и эффективные результаты.
- Индивидуальный подход: компания BSS понимает, что каждый бизнес уникален, и предлагает индивидуальный подход к разработке решений речевых технологий, соответствующих особенностям вашего бизнеса и вашим потребностям. Наш опыт и экспертиза в области речевых технологий позволят вам получить оптимальное решение, соответствующее вашим бизнес-целям и бюджету.
Преимущества сотрудничества с BSS
- Опыт и экспертиза: BSS имеет более 8-летний опыт работы в области речевых технологий и является одним из лидеров на рынке. Наша команда экспертов владеет глубокими знаниями и навыками в области речевых технологий, что позволяет нам предлагать передовые и инновационные решения для вашего бизнеса.
- Комплексный подход: BSS предлагает комплексные решения в области речевых технологий, включая разработку, интеграцию, тестирование и поддержку систем. Мы берем на себя все этапы проекта, начиная от анализа потребностей вашего бизнеса и заканчивая полной поддержкой и сопровождением после внедрения решения.
- Индивидуальный подход к каждому проекту: Мы тщательно анализируем потребности вашего бизнеса, чтобы предложить наилучшее решение, соответствующее вашим целям и бюджету. Мы также обеспечиваем прозрачность и своевременную коммуникацию на протяжении всего проекта, чтобы вы всегда были в курсе его состояния.
- Качество и надежность: BSS стремится предоставлять решения высокого качества, соответствующие международным стандартам. Мы используем передовые технологии и инструменты, чтобы гарантировать надежность и стабильную работу систем.
- Гибкие условия сотрудничества: BSS предлагает гибкие условия сотрудничества, включая различные варианты оплаты и гибкое расписание работы, чтобы удовлетворить ваши потребности и возможности. Мы также готовы предоставить индивидуальные условия и скидки для долгосрочного партнерства.
- Поддержка и обучение: BSS ценит своих клиентов и готова оказывать постоянную поддержку и обучение, чтобы вы максимально эффективно использовали речевые технологии в своем бизнесе. Наша команда экспертов всегда готова помочь вам решить любые технические вопросы и предоставить обучение вашим сотрудникам.
Внедрите передовые речевые технологии с BSS уже сегодня
Если вы хотите улучшить эффективность вашего бизнеса, снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов, то речевые технологии от BSS - это оптимальное решение. Мы предлагаем передовые технологии, опытную команду экспертов, индивидуальный подход и гибкие условия сотрудничества, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей. Не упускайте возможность внедрить передовые речевые технологии уже сегодня! Свяжитесь с нами на нашем официальном сайте и оставьте заявку на бесплатную консультацию с нашими экспертами. Мы будем рады помочь вам!