Уникальные решения для цифровизации клиентского обслуживания
Распознавание устной речи.
Автономные программы, использующие ИИ для выполнения задач, принятия решений и взаимодействия с пользователями, системами или другими агентами без постоянного контроля человека.
Синтез речи.
Объединение технологий генерации данных и интеллектуального поиска данных, позволяет получать более точные и контекстные ответы для пользователей и интеллектуальных помощников.
Выявление намерений клиента, включая извлечение ключевых атрибутов из речи (числа, локации, даты и т. д.).
Модуль голосовой биометрии, включающий идентификацию и верификацию говорящего в течение всего разговора.
Инструментарий для обучения моделей распознавания через визуальный интерфейс.
Инструментарий для тонкой настройки синтеза речи.
No-code инструментарий для разработки диалоговых сценариев.
Среда автоматизированного тестирования диалоговых сценариев.
ПСБ продолжает развивать сервис чат-банка — мы уже реализовали более 20 консультационных сценариев, востребованных клиентами, и ожидаем удвоить их количество в течение месяца. Теперь предпринимателям доступен платежный функционал в привычном канале общения. Мы научили наш чат-бот выставлять и оплачивать счета, что существенно упрощает ежедневные рутинные процессы при ведении бизнеса. Клиенты ПСБ, которые уже воспользовались сервисом, отмечают простоту использования и удобство проведение платежей. В дальнейшем мы планируем внедрить сервис и в другие популярные мессенджеры.
Старший вице-президент — директор
дирекции цифрового бизнеса ПСБ
За время нашего сотрудничества мы убедились, что взаимодействие с BSS — это пример профессионализма, компетентности, слаженной работы и ответственности всех сотрудников компании на каждой стадии реализации проекта.
Реализация проекта автоматизирует работу простых процессов, что приводит к сокращению затрат. Для нашей команды проект «Робот Николай» был во многом уникальным, что позволило по-новому взглянуть на возможности и перспективы развития инновационных технологий при организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Заместитель директора
ГАУ НСО «МФЦ»
Наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас боты помогают существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки в текстовом и голосовом каналах. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам.
Директор департамента сервисного
обслуживания клиентов Триколора
В современном мире технологии развиваются со стремительной скоростью, и одной из самых захватывающих и инновационных областей являются речевые технологии. Они не только упрощают нашу повседневную жизнь, но и предоставляют огромные возможности для бизнеса. Если вы хотите оставаться впереди конкурентов, то компания BSS - ваш надежный партнер в мире речевых технологий!
Список преимуществ:
Если вы хотите улучшить эффективность вашего бизнеса, снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов, то речевые технологии от BSS - это оптимальное решение. Мы предлагаем передовые технологии, опытную команду экспертов, индивидуальный подход и гибкие условия сотрудничества, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей. Не упускайте возможность внедрить передовые речевые технологии уже сегодня! Свяжитесь с нами на нашем официальном сайте и оставьте заявку на бесплатную консультацию с нашими экспертами. Мы будем рады помочь вам!