Автоматизация исходящих звонков

Вам нужно

Совершать исходящий обзвон для продажи товаров или услуг?

Оперативно проинформировать клиентскую базу о проводимой акции, изменении условий по продуктам, возникновении просроченной задолженности или поделиться другой важной информацией?

Получить отзывы клиентов о произведенной покупке, оказанной услуге, доставке?

Проводить исследования, опросы или анкетирование на большую аудиторию?

Наше предложение

Автоматизация исходящих звонков от компании BSS

Наш робот сэкономит время сотрудников и средства вашего бизнеса, самостоятельно дозвонится до клиентов, расскажет необходимую информацию, проведет анкетирование или опрос.

Поможет

Существенно сократить расходы на контакт‑центр, не потеряв в качестве обслуживания

За короткое время осуществлять обзвоны клиентской базы в десятки и сотни тысяч клиентов

Запланировать сразу несколько кампаний обзвона, с зафиксированными датами, временем и базами, а также количеством дозвона и промежутками между ними

Получить детальную информацию о статусе каждого звонка, а также фиксацию нужной информации в процессе разговора

Быть уверенными в точном следовании скрипту и избегать ошибок из-за «человеческого фактора»

Преимущества

Обучается тематикам любой отрасли

Диалекты, разговорные слова и выражения и профессиональный жаргон для разных отраслей с возможностью индивидуальной настройки под вашу бизнес-среду. Дообучение может делать сам заказчик — весь нужный инструментарий входит в комплект поставки.

Сценарии обслуживания любой сложности

Настраивать сценарии могут аналитики заказчика – весь нужный инструментарий входит в комплект поставки. Настройка скриптов не требует квалифицированных специалистов.

Включает в себя готовые модели и сценарии обслуживания для различных отраслей, что позволяет осуществлять внедрение в самые короткие сроки

Естественный диалог

Позволяет гибко менять тему общения не теряя контекста, не задает уточняющие вопросы если клиент ранее уже говорил нужную информацию, переспрашивает, если не уверен, что правильно понял клиента.

Интеграция с модулем речевой аналитики

Поиск «узких» мест и оптимизации скриптов обслуживания.

Статистика

Встроенная отчетность покажет точность распознавания, процент автоматизации, распределение обращений по тематикам и т.д.

Голосовая биометрия

Располагает возможностями Голосовой биометрии для идентификации и верификации клиента.

Без использования облачных сервисов

Может быть развернут как в облаке, так и полностью на территории заказчика

24/7

Работает
без перерывов и отпуска

Наши продукты уже используют:

Алгоритм внедрения

1шаг

Получаем от заказчика скрипт обзвона

2шаг

Реализуем сценарий

3шаг

Начинаем исходящий обзвон на небольшой базе абонентов, собираем метрики и анализируем диалоги с ботом, постепенно увеличиваем абонентскую базу

Демонстрация работы решения

Отрасли применения

Банки и страхование › Госсектор › Медицина › Энергетика и ЖКХ › Ритейл › Телеком ›

Заказ демонстрации

Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.