Экспертный консалтинг

Риски развития
колл-центров

Развитие Колл-центра всегда сопряжено с рядом вызовов:

Повышение качества оказываемых услуг.

Сокращение затрат и снижение стоимости обслуживания.

Рост конверсии по продажам продуктов и услуг.

Решение — консалтинг

Наиболее рациональным подходом в таком случае будет консалтинг от профессиональной экспертной команды.

В БСС создана команда консультантов с опытом работы по каждому из этих направлений.

Экспертный консалтинг подразумевает всестороннюю помощь и поддержку от команды профессионалов по разработке стратегии клиентского обслуживания, совершенствованию процессов работы с клиентами, а также развитию и повышению эффективности каналов работы с клиентами.

Преимущества

Ведущие эксперты

Наше уникальное преимущество в том, что команда состоит из ведущих экспертов с опытом построения процессов клиентского обслуживания и контакт-центров с 1000+ операторов.

Реальный опыт

За плечами наших экспертов успешно реализованные проекты в крупнейших банках, телеком-компаниях, ритейлерах и ряде других отраслей.

Мы уверены, что важно не только внедрять самые передовые технологии в клиентском обслуживании, но и грамотно уметь ими пользоваться.

В этой непростой задаче мы всегда готовы помочь вашему бизнесу.

Получить консультацию

Ответим вам в ближайшее время

Вы находитесь:

Экспертный консалтинг BSS

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.