Партнерская программа BSS
для дистрибьюторов, системных интеграторов и разработчиков собственных решений.
Используйте технологии обработки речи на единой омниканальной платформе для бизнес-задач любого масштаба и отрасли.
Сотрудничество с BSS — это:
Качество
Предлагаем полный стек компонентов собственной разработки с внедрением on-premises и в облаке.
Предлагаем полный стек компонентов собственной разработки с внедрением on-premises и в облаке.
Обучение и маркетинговая поддержка
Расскажем, как эффективно продвигать наши решения. Предоставим презентации и рекламные материалы.
Расскажем, как эффективно продвигать наши решения. Предоставим презентации и рекламные материалы.
Безупречная репутация
Мы — российская компания с подтвержденной историей успеха и собственным коллективом разработчиков.
Мы — российская компания с подтвержденной историей успеха и собственным коллективом разработчиков.
Кейсы
Teleperformance
Цели:
- — Сократить среднее время обслуживания клиентов
- — Настроить непрерывное отслеживание работы контакт-центра
Внедрено:
- — Самостоятельное обслуживание обращений по ряду тематик, например, проблем с инструкциями диагностики
- — Систематизация данных о звонках
- — Изменения внутренних процессов обслуживания
Совокупное снижение АНТ — 6%
Rent-a-Ride
Цели:
- — Увеличение выручки
- — Сокращения расходов
- — Снижение ошибок операторов
Внедрено:
- — Нейробот, способный сегментировать клиентов и определять наиболее перспективные звонк
Мои документы
Цели:
- — Обработка звонков по заданным тематикам МФЦ
- — Сокращение нагрузки на КЦ
- — Уменьшение продолжительности звонка
Внедрено:
- — Виртуальный помощник контакт-центра Николай, обрабатывающий все входящие звонки
Триколор
Цели:
- — Автоматизация ≥30% обращений в текстовом и голосовом каналах
- — Снижение нагрузки на КЦ
- — Точность распознавания речи >80 %
Внедрено:
- — Текстовый и голосовой боты
- — Автоматизировавшие обращения клиентов
Промсвязьбанк
Цели:
- — Снижение нагрузки на операторов КЦ
- — Сокращение ожидания клиентов
- — Повышение скорости обслуживания
Внедрено:
- — Чат-бот для клиентов МСБ «Катюша»
- — Работа по более чем 20 сценариям
Анонсы мероприятий
Новости
Публикации
Актуальное
#Публикации
На одного «сотрудника» в аппарате правительства РФ стало больше. Он займется работой с документами в ЭДО-формате
Аппарат правительства РФ собирается расширить применение искусственного интеллекта как минимум до 10 функций. После запуска ИИ в служебном контуре правительство протестирует его возможности в работе с документами в системе электронного документооборота аппарата. Игроки рынка поделились историями ИИ-внедрения, планами на 2026 г., а также рисками. Тему прокомментировал директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александр Крушинский.
05.03.2026
#Публикации
300 практик применения ИИ: результаты, кейсы, мнения
В итоговый массив вошли 300 кейсов, из которых 73,3% относятся к бизнесу, 26,7% — к государственному сектору. В отчете расскажем, какие задачи решались, какие эффекты были получены, с какими барьерами сталкивались команды и какие организационные изменения сопровождали внедрение.
30.12.2025
#Публикации
«Интеллектуальный сервис с Технологии Доверия»: Какие задачи «Технологии Доверия» уже сегодня готовы доверить автономным ИИ-агентам, а где человеческий контроль останется незаменимым?
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, директор технологической практики компания «Технологии Доверия» Марина Кубанина.
07.11.2025
#Публикации
Умный, голосовой, свой. Как ИИ меняет контакт-центры
Как изменилась клиентская поддержка за последние 5 лет? BSS делится опытом внедрения ИИ: от первых цифровых ассистентов до современных LLM-решений, способных обрабатывать 80% обращений. В статье IT-World — кейсы, ограничения технологии и перспективы развития.
23.07.2025
