Решение

Чат-бот

Сервис-робот с функциями
персонального консультанта

Получить консультацию

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это умный текстовый сервис-робот, ведущий диалог в свободной форме, понимающий суть вопросов и комментариев и предоставляющий по ним исчерпывающую информацию.

Области применения

  • Информационные сервисы о продуктах и услугах банков
  • Информационные сервисы контактных данных расположения филиалов, отделений, банкоматов
  • Операции по совершению платежей
  • Управление банковскими продуктами и услугами
  • Подтверждение операций
Наиболее популярный канал взаимодействия с чат-ботом — мессенджеры. Они обгоняют с увеличивающимся отрывом социальные сети по количеству участников. Пользователи открывают приложение несколько раз в день и намного реже удаляют с телефона после установки. В мессенджерах присутствует наиболее активная и платежеспособная аудитория.
img
img
img
img

Выгоды от использования

  • Уменьшение загруженности контакт-центра
  • Возможность обслуживания большого количества клиентов одновременно
  • Работа в ночное время и без смен
  • Стоимость обслуживания клиентов с помощью роботов существенно
    ниже расходов на собственный персонал или аутсорсинг контакт-центра
У Вас есть вопросы?
Вы находитесь:

Чат-бот от BSS

Как чат-боты помогают ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики повысить уровень обслуживания и улучшить эффективность работы.

В наше время, когда все больше покупателей предпочитают делать покупки онлайн, ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики необходимо обеспечивать своих клиентов быстрым и удобным сервисом, который соответствует их потребностям. В этом контексте, использование чат-ботов становится все более популярным и эффективным решением для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы компании.

Что такое чат-бот

Чат-бот - это программное обеспечение, виртуальный текстовый собеседник, который общается с людьми через чат-интерфейс, используя естественный язык, искусственный интеллект и машинное обучение. Он может выполнять различные задачи, включая предоставление информации, обработку заказов, решение проблем и т.д.

Как чат-боты могут помочь ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики

Улучшение качества обслуживания клиентов

Чат-боты могут быть использованы для обработки запросов клиентов и предоставления им информации о продуктах и услугах компании. Они могут отвечать на вопросы, решать проблемы и предлагать альтернативные варианты, когда нужно. Таким образом, клиенты могут получать быстрый и удобный сервис, независимо от времени суток.

Оптимизация процессов

Чат-боты могут автоматизировать многие процессы, связанные с обслуживанием клиентов. Это позволяет сократить время и ресурсы, затрачиваемые на выполнение этих задач, и повысить эффективность работы компании.

Увеличение продаж

Чат-боты могут помочь компании увеличить продажи, предлагая клиентам различные продукты и услуги, которые могут быть им интересны. Они также могут уведомлять клиентов о специальных предложениях, скидках и акциях, которые могут стимулировать их к покупке.

Улучшение маркетинговых стратегий

Чат-боты могут собирать информацию о клиентах, такую как их предпочтения и поведение при покупке, которая может быть использована для улучшения маркетинговых стратегий компании. Например, компания может использовать эту информацию для персонализации предложений и рекомендаций, которые будут более релевантны конкретному клиенту.

Повышение уровня безопасности

Чат-боты могут помочь ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики повысить уровень безопасности, предотвращая мошеннические действия и кражи. Они могут проверять идентификацию клиента, а также отслеживать подозрительную активность, которая может указывать на потенциальное мошенничество.

Почему стоит выбрать чат-боты для автоматизации бизнес-процессов

Эффективность

Чат-боты могут работать 24/7, не требуют перерывов и отпусков, что позволяет снизить время ответа на запросы клиентов и ускорить процессы в компании. Кроме того, чат-боты могут обрабатывать несколько запросов одновременно, что повышает эффективность работы.

Экономия ресурсов

Чат-боты могут выполнять рутинные задачи, что позволяет сотрудникам заниматься более важными делами. Кроме того, чат-боты не требуют затрат на обучение и настройку, что снижает затраты на персонал.

Повышение качества обслуживания клиентов

Чат-боты могут быстро и точно отвечать на запросы клиентов, что повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество жалоб. Кроме того, чат-боты могут делать персонализированные предложения, что улучшает взаимодействие с клиентами и повышает вероятность повторной покупки.

Аналитика

Чат-боты могут собирать и анализировать данные о запросах клиентов, что позволяет компании узнавать о предпочтениях и потребностях клиентов. Это позволяет более эффективно настраивать маркетинговые кампании и улучшать качество обслуживания.

Что предлагает BSS в области чат-ботов

BSS - один из лидеров в области разработки и внедрения речевых решений, в том числе чат-ботов для ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики. Мы предлагаем полный спектр услуг, связанных с чат-ботами, включая разработку, настройку и поддержку.

Наши чат-боты основаны на передовых технологиях машинного обучения и искусственного интеллекта, что позволяет им быстро и точно обрабатывать запросы клиентов. Они также могут быть интегрированы с другими системами компании, такими как CRM и ERP, чтобы обеспечить единый и связанный подход к обслуживанию клиентов.

Мы также предлагаем нашим клиентам индивидуальный подход, учитывая особенности их бизнеса и потребности их клиентов. Мы готовы разработать и настроить чат-бота, который будет идеально соответствовать вашим потребностям и требованиям.

Как заказать чат-бота в BSS

Чтобы заказать чат-бота в BSS, вам нужно связаться с нашими специалистами, которые помогут вам выбрать наиболее подходящее решение для вашего бизнеса. Мы также предоставляем бесплатную консультацию, чтобы ответить на ваши вопросы и помочь вам принять правильное решение.

Заключение

Чат-боты становятся все более популярным и эффективным решением для ритейл-компаниям, банкам, госсектору, медицинским организациям, телеком-компаниям, компаниям сферы ЖКХ и энергетики, которые хотят повысить уровень обслуживания клиентов и улучшать маркетинговые стратегии. BSS предлагает передовые решения в области чат-ботов, основанные на машинном обучении и искусственном интеллекте. Наша команда готова помочь вам разработать и настроить чат-бота, который будет идеально соответствовать вашим потребностям и требованиям.

Заказать чат-бота в BSS легко. Просто свяжитесь с нашими специалистами, чтобы получить бесплатную консультацию и выбрать наиболее подходящее решение для вашего бизнеса. Мы готовы помочь вам повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить маркетинговые стратегии вашей компании.

Выберите BSS, чтобы получить передовые решения в области чат-ботов и улучшить свой бизнес!

Контактная информация:

image image

Оставить заявку

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

* Обязательные поля для заполнения

Отправить резюме

* Обязательные поля для заполнения

Спасибо!

Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
У Вас есть вопросы?

Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности описывает основы того, как мы будем обрабатывать персональную информацию, которую мы собираем в отношении вас или которую вы предоставляете нам в связи с использованием сайта BSSYS.COM. Данный сайт принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс» (Далее Компания BSS), адрес места нахождения: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5. Используя сайт BSSYS.COM, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.


Персональная информация

Компания BSS с уважением относится к конфиденциальности вашей персональной информации и прилагает всяческие усилия для её защиты. Для нас имеет первостепенное значение поддержание конфиденциальности любых личных данных, которые вы нам предоставляете.


Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

Информация, которую вы самостоятельно предоставляете при регистрации, подписке, оформлении заявки или авторизации, а также в процессе дальнейшего использования сайта BSSYS.COM, включая персональные данные.

Обязательная для предоставления услуг информация явно обозначена. К такой информации отнесены: имя, адрес электронной почты, контактный телефон.

Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение или может быть обязательна для предоставления, если это связано со спецификой отдельного сервиса Компании BSS, о чём явно указывается.

Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения, включая IP-адрес, cookie, данные об используемом оборудовании, параметрах и настройках браузера, операционной системе, URL-адресе, с которого был осуществлён переход, просмотры страниц, время доступа и ваше местонахождение. Эта информация привязана к устройству, которым вы пользуетесь для доступа к услугам BSSYS.COM.

Компания BSS не осуществляет проверку достоверности предоставляемой вами персональной информации, полагая, что вы действуете добросовестно, осмотрительно и прилагаете все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии. Вы можете в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную вами персональную информацию или её часть.


Цели обработки

Мы будем использовать хранящуюся у нас информацию относительно вас для следующих целей:

— Предоставление персонализированного сервиса;
— Получение вами доступа к услугам, которыми вы выразите желание воспользоваться;
— Связь с вами, в том числе для направления вам уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, обработки ваших запросов и заявок, для отправки вам по электронной почте маркетинговых сообщений Компании BSS, относящихся к нашим услугам или услугам наших партнёров;
— Улучшение качества сайта, клиентского сервиса и повышение удобства его использования.


Принципы работы с персональной информацией

Мы ни в коем случае не будем передавать вашу персональную информацию третьим лицам. В некоторых случаях Компания BSS может предоставить её третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой либо компетентным органам по их запросу.

Мы можем передавать вашу персональную информацию некоторым третьим лицам для её обработки от нашего имени или когда это необходимо для оказания вам услуг с учётом описанных выше целей. Мы требуем от таких третьих лиц строгого соблюдения конфиденциальности передаваемой информации и запрещаем использование вашей персональной информации в собственных коммерческих целях этих компаний. Использование вами сайта BSSYS.COM означает ваше согласие с данными условиями.

Мы будем хранить вашу персональную информацию в нашей системе всё время, пока вы пользуетесь сайтом, и удалим её, как только предоставление услуги закончится либо когда вы выразите желание отказаться от услуг. По соображениям безопасности и в целях соблюдения законодательства Компания BSS хранит в течение определённого времени данные о ваших сообщениях и запросах (в том числе содержимое сообщений, время и даты написания сообщений), оставленных на сайте, а также лог-файлы о действиях, совершённых вами в рамках использования сайта.


Обеспечение безопасности персональной информации

Мы делаем всё возможное для того, чтобы обезопасить сайт BSSYS.COM и вашу персональную информацию от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Для этого мы:

— Храним вашу персональную информацию на защищённых серверах и предотвращаем неавторизированный доступ к системам, в которых хранится персональная информация;
— Постоянно совершенствуем способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам;
— Ограничиваем нашим сотрудникам, подрядчикам и агентам доступ к персональным данным, когда такой доступ не требуется для целей, указанных в настоящей Политике, а также накладываем на них строгие договорные обязательства, за нарушение которых предусмотрены серьёзная ответственность и штрафные санкции.


Использование cookie

Во время просмотра любой страницы сайта BSSYS.COM на ваш компьютер загружается сама страница, а также небольшой текстовый файл под названием cookie. Информация, которую мы получаем посредством cookie-файлов, помогает нам предоставлять услуги в наиболее удобном для вас виде. Файл cookie представляет собой небольшое количество данных, среди которых часто содержится уникальный анонимный идентификатор, посылаемый вашему браузеру компьютером сайта и сохраняемый на жёстком диске вашего компьютера. Использование сайта с помощью веб-браузера, который принимает данные из cookies, означает ваше согласие с тем, что Компания BSS может собирать и обрабатывать данные из cookies в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу данных из cookies третьим лицам в случаях, перечисленных в настоящей Политике. Отключение или блокировка вами опции веб-браузера по приёму данных из cookies означает запрет на сбор и обработку Компанией BSS данных из cookies в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.


Персональные данные

Компания BSS обрабатывает ваши персональные данные с соблюдением действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».


Вы имеете право на получение в любое время информации, касающейся обработки ваших персональных данных в Компании BSS, для чего вправе направить письменный запрос на адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5, Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс», с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных». Для исполнения данного положения Компания BSS может потребовать от вас подтверждения личности в любой непротиворечащей закону форме.


Прекращение обработки персональных данных

Вы вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку Компанией BSS ваших персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 5, Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнкс Софт Системс», с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв вами согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных Компании BSS, что может сделать невозможным пользование сервисами и услугами Компании BSS. Для исполнения данного положения Компания BSS может потребовать от вас подтверждения личности в любой непротиворечащей закону форме.


Отписка от рассылки

В любое время вы можете отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений Компании BSS по электронной почте, нажав ссылку отказа от подписки в нижней части таких сообщений.