Автоматизированное предоставление медицинских услуг
Омниканальная платформа для обмена данными между пациентом и медучреждением. Берет на себя обращения, которые можно закрыть без участия специалистов. Снижает нагрузку на операторов.
Оформление, изменение и отмена записи к врачу
Заказ обследований, выписка рецептов и другие услуги
ASR и технологии голосового поиска для медицинских систем электронной документации. Обеспечивают необходимый уровень точности при преобразовании речи в текст и определении ключевых слов.
Автоматическое протоколирование разговоров с клиентами экономит до 50% времени банковских консультантов, необходимого для обновления информации о клиентах в CRM. Также повышает полноту и качество банковских данных.
Проверка персональных данных и идентификация пациента на основе пассивной и гибридной голосовой биометрии для телемедицины, дистанционного обслуживания и обмена личной или медицинской информацией.
Пакет аудионаблюдения, который непрерывно отслеживает звонки сотрудников и клиентов банка. Обеспечивает дополнительную безопасность и соответствие нормативным требованиям, включая международные (MiFID II и другие).
Биометрическая идентификация участников вызова
Транскрипция вызова для удобства аналитики
Быстрое и простое извлечение информации для регуляторов и службы безопасности
Многоязычные, многодиалектные возможности для мониторинга внутренних звонков
Осуществление исходящих звонков для мягкого взыскания задолженности. Автоматизация, основанная на технологиях NLP/ NLU(обработка и понимание естественного языка) позволяет достичь той же эффективности, что и у компетентных специалистов по взысканию.
Дистанционное банковское обслуживание с помощью мессенджеров и традиционных голосовых каналов без изменения устоявшихся процессов. Автоматически обрабатывает типовые запросы клиентов и позволяет закрыть более 40% обращений без участия операторов1
Технология для биометрической идентификации и верификации личности абонентов. Позволяет предоставлять услуги удаленно, без личного посещения госучреждения.
Получение и предоставление информации по налогам
Информирование и управление пенсиями и пособиями
Предотвращение мошенничества
Контроль доступа без необходимости приобретения какого-либо дополнительного оборудования.
Проверка голосового отпечатка абонента по «черному списку». Обеспечивает предотвращение мошеннических действий и помогает идентифицировать злоумышленника по голосу во время разговора.
Анализ разговоров в реальном времени и по архивным записям для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Позволяет повысить удержание клиентов и найти дополнительные возможности для прямых и кросс-продаж.
Автоматизированные голосовые опросы и сбор отзывов
Осуществляет автоматические исходящие звонки для проведения опросов и получения обратной связи, включая анализ качества обслуживания и удовлетворенности граждан. Позволяет совершенствовать систему удаленного предоставления госуслуг.
Единое отраслевое решение для роботизированного обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций: голосовой помощник и чат-бот, система управления контентом, дайлинговая платформа и речевая аналитика
Автоматизированные голосовые опросы и сбор отзывов
Возможность повысить качество обслуживания через анализ отзывов и измерение индекса потребительской лояльности(NPS). Доступно как в режиме реального времени, так и с использованием архивных записей разговоров с клиентами.
Контроль соблюдения внутренних и внешних требований
Высокоточное определение ключевых слов и семантической интерпретации. Позволяет отслеживать нарушение операторами требований законодательства и внутренних регламентов при работе с клиентами.
Контроль соблюдения внутренних и внешних требований
Высокоточное определение ключевых слов и семантической интерпретации. Позволяет отслеживать нарушение операторами требований законодательства и внутренних регламентов при работе с клиентами.
Анализ разговоров в реальном времени и по архивным записям для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Позволяет повысить удержание клиентов и найти дополнительные возможности для прямых и кросс-продаж.
Технология для биометрической идентификации и верификации личности абонентов. Позволяет предоставлять услуги удаленно, без личного посещения госучреждения.
Получение и предоставление информации по налогам
Информирование и управление пенсиями и пособиями
Предотвращение мошенничества
Контроль доступа без необходимости приобретения какого-либо дополнительного оборудования.
Автоматизированные голосовые опросы и сбор отзывов
Осуществляет автоматические исходящие звонки для проведения опросов и получения обратной связи, включая анализ качества обслуживания и удовлетворенности граждан. Позволяет совершенствовать систему удаленного предоставления госуслуг.