Дистанционное банковское обслуживание с помощью текстовых мессенджеров и традиционных голосовых каналов на базе омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech
Автоматизация более 40% обращений в банк (типовые запросы)
Используется как самостоятельный сервис, так и в составе платформы Digital2Go
Голосовой помощник и чат-бот BSS отвечают на все типовые обращения без участия оператора
Нетиповые запросы перенаправляются на сотрудника контакт-центра
Преимущества для банка и клиентов
Что получает банк?
Сокращение затрат
Новые каналы доступа к клиентам
Речевую аналитику
Возможность бесшовной интеграции с контакт центром
Что получают клиенты банка?
Сокращение времени решения запросов
Получение банковских услуг любым удобным способом
Удобная идентификация
Потенциал развития:
Голосовая биометрия
Анализ удовлетворенности клиента
Антифрод
Интеллектуальный IVR и т. д.
Пять аргументов в пользу голосового банка на базе Digital2Speech:
Быстрое внедрение Не требуется дополнительная интеграция (ДБО уже входит в состав существующего ИТ-ландшафта)
Простое сопровождение Не требует специальных навыков персонала банка
Экономическая эффективность Все типовые обращения можно автоматизировать
Легкая масштабируемость Используются наработанные модели общения с клиентами
Социальная ответственность Решение помогает выполнить рекомендации ЦБ от 12.05.2017 г. № ИН-03-59/20 по обслуживанию людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения
Узнайте больше о том, что получают банки и их клиенты, используя решения Digital2Speech.
Вы находитесь:
Информационная система ЭПОС: эффективный инструмент для управления финансами компании
Информационная система ЭПОС (Электронное Представление и Оплата Счетов) – это инновационное решение, которое поможет вам управлять финансами вашей компании эффективнее и безопаснее. ЭПОС – это единый интеграционный шлюз для информационного взаимодействия банка с любой доступной платёжной системой или провайдером. Независимо от размера и типа вашего банка, ИС ЭПОС поможет вам автоматизировать и ускорить процессы оплаты счетов, минимизировать риски ошибок и мошенничества, а также повысить эффективность финансового управления.
Преимущества использования ИС ЭПОС:
Быстрое и удобное подключение к любой платежной системе. ИС ЭПОС интегрируется со всеми крупными платежными системами, включая Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ, Тинькофф Банк и многие другие. Благодаря этому, вы можете быстро и удобно подключить свою компанию к нужной платежной системе, не тратя много времени на настройку и интеграцию.
Автоматизация процессов оплаты счетов. С помощью ИС ЭПОС вы можете автоматизировать процессы оплаты счетов и существенно сократить время, затрачиваемое на эту процедуру. ИС ЭПОС позволяет отправлять счета на оплату в автоматическом режиме, а также отслеживать статус оплаты в режиме реального времени.
Минимизация рисков ошибок и мошенничества. ИС ЭПОС предоставляет высокую степень защиты от мошеннических операций и ошибок при проведении платежей. Система использует современные методы шифрования и аутентификации, а также проводит проверки на соответствие счета и платежной информации.
Повышение эффективности финансового управления. ИС ЭПОС позволяет управлять финансами компании более эффективно и прозрачно. Вы можете получать детальные отчеты о проведенных платежах, а также использовать эти данные для анализа финансовой деятельности и принятия управленческих решений. Кроме того, ИС ЭПОС позволяет вам управлять счетами и контролировать их остатки, чтобы избежать неожиданных затрат и задержек в оплате.
Гибкая настройка и интеграция с другими системами. ИС ЭПОС предоставляет гибкие настройки, которые позволяют адаптировать систему под конкретные потребности вашей компании. Кроме того, ИС ЭПОС может быть легко интегрирована с другими системами, что позволяет расширять возможности управления финансами и оптимизировать бизнес-процессы.
ИС ЭПОС – это надежный и эффективный инструмент для управления финансами. С помощью ИС ЭПОС вы сможете автоматизировать и ускорить процессы оплаты счетов, минимизировать риски ошибок и мошенничества, а также повысить эффективность финансового управления. Обратитесь к BSS и получите консультацию по использованию ИС ЭПОС в вашем банке уже сегодня!
