Системы распознавания речи

Позволяют

Системы распознавания речи позволяют улучшить огромное количество бизнес-процессов в компании, начиная с продаж продуктов и услуг и заканчивая оценкой качества обслуживания. Это современный сервис станет эффективным инструментом для автоматизированного контроля качества звонков, аналитики продаж и продвижения товаров и услуг. Он обеспечит быстрый поиск точек роста для вашего бизнеса!

Какие задачи выполняют

Данные решения выполняют сразу несколько функций:

повышают качество обслуживания, позволяют обнаружить и устранить имеющиеся проблемы при помощи анализа разговора, в ходе которого выявляется соблюдение заданных скриптов и корпоративных стандартов, оцениваются навыки сотрудников по ведению качественного диалога с клиентами;

увеличивают продажи в среднем на 12% благодаря определению и внедрению более эффективных скриптов и практик, выявлению реакции потребителя на товар или услугу;

определяют упущенные возможности для осуществления эффективных продаж;

уменьшают количество повторных обращений клиентов, претензий с их стороны;

позволяют оптимизировать время, соответственно и сэкономить средства компании.

Системы распознавания речи обеспечивают глубокое понимание того, что происходит в call-центре, отделе продаж, отделениях и филиалах компании или банка. Благодаря таким решениям вы получите записи всех диалогов в письменном формате, а также отчеты в наглядном виде по всем сценариям разговоров.

Для каких сфер применимы системы распознавания речи

транспорт и логистика;

ритейл;

медицина и фармацевтика;

телеком;

госсектор;

контакт-центры;

банки;

страховые компании и т. д.

У нас вы можете заказать решение для любой сферы бизнеса. Для каждой компании оно разрабатывается и настраивается индивидуально с учетом специфики бизнеса.

Виртуальный ассистент

Какие преимущества можно получить при внедрении систем распознавания речи

Системы распознавания речи дают различным сферам бизнеса следующие преимущества:

Повышение продаж;

Выявление продуктивных сценариев и скриптов продаж;

Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов;

Интеграция с модулем речевой аналитики

Снижение количества негативных обращений;

Наши продукты уже используют:

Как происходит внедрение систем распознавания речи

Решения доступны для бизнеса любого формата и масштаба. Они не требуют большого количества времени для внедрения и обучения сотрудников. Облачный формат работы доступен сразу же, установка в контуре заказчика занимает не более трех

Чтобы убедиться в эффективности системы распознавания речи, закажите демонстрацию ее работы. Для этого просто заполните электронную форму ниже!

Отрасли применения

Банки и страхование › Госсектор › Медицина › Энергетика и ЖКХ › Ритейл › Телеком ›

Заказ демонстрации

Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.