Системы распознавания речи
Позволяют
Системы распознавания речи позволяют улучшить огромное количество бизнес-процессов в компании, начиная с продаж продуктов и услуг и заканчивая оценкой качества обслуживания. Это современный сервис станет эффективным инструментом для автоматизированного контроля качества звонков, аналитики продаж и продвижения товаров и услуг. Он обеспечит быстрый поиск точек роста для вашего бизнеса!
Какие задачи выполняют
Данные решения выполняют сразу несколько функций:
повышают качество обслуживания, позволяют обнаружить и устранить имеющиеся проблемы при помощи анализа разговора, в ходе которого выявляется соблюдение заданных скриптов и корпоративных стандартов, оцениваются навыки сотрудников по ведению качественного диалога с клиентами;
увеличивают продажи в среднем на 12% благодаря определению и внедрению более эффективных скриптов и практик, выявлению реакции потребителя на товар или услугу;
определяют упущенные возможности для осуществления эффективных продаж;
уменьшают количество повторных обращений клиентов, претензий с их стороны;
позволяют оптимизировать время, соответственно и сэкономить средства компании.
Системы распознавания речи обеспечивают глубокое понимание того, что происходит в call-центре, отделе продаж, отделениях и филиалах компании или банка. Благодаря таким решениям вы получите записи всех диалогов в письменном формате, а также отчеты в наглядном виде по всем сценариям разговоров.
Для каких сфер применимы системы распознавания речи
транспорт и логистика;
ритейл;
медицина и фармацевтика;
телеком;
госсектор;
контакт-центры;
банки;
страховые компании и т. д.
У нас вы можете заказать решение для любой сферы бизнеса. Для каждой компании оно разрабатывается и настраивается индивидуально с учетом специфики бизнеса.
Какие преимущества можно получить при внедрении систем распознавания речи
Системы распознавания речи дают различным сферам бизнеса следующие преимущества:
Повышение продаж;
Выявление продуктивных сценариев и скриптов продаж;
Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов;
Интеграция с модулем речевой аналитики
Снижение количества негативных обращений;
Наши продукты уже используют:
Отрасли применения
