GPT

Что такое GPT?

GPT (Generative Pre-trained Transformer или Генеративный Предобученный Трансформер) — тип нейронных языковых моделей, которые обучаются на больших объемах текстовых данных и способны генерировать текст, схожий с тем, что пишет человек. Нейросети GPT называются «трансформерами». Они умеют обрабатывать текст по частям, понимая связи между словами. Этот механизм позволяет модели сосредоточиваться на различных частях входных данных и выделять важные связи между ними. Кроме того, трансформеры способны работать параллельно, что делает их эффективными для обучения на больших объемах данных.

Генеративные предобученные трансформеры (GPT) представляют собой мощные инструменты в области обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP). Но они также имеют свои преимущества и недостатки.

Основные преимущества

Мощная обработка естественного языка

GPT модели обучаются на огромных объемах текстовых данных, что делает их способными к пониманию и генерации естественного языка с высоким качеством.

Универсальность применения

GPT модели могут применяться в различных задачах, включая генерацию текста, анализ тональности, машинный перевод, ответы на вопросы и многое другое.

Способность к контекстному пониманию: GPT модели учитывают контекст в предыдущих частях текста при генерации следующих частей, что позволяет им создавать более связанные и информативные тексты.
easy
GPT модели обучаются без необходимости разметки данных человеком, что упрощает процесс обучения и уменьшает затраты на разработку.

Быстрое развертывание

Благодаря доступности предобученных моделей, использование GPT технологий может быть относительно простым и быстрым процессом для разработчиков.

Основные недостатки

Не всегда корректные ответы

Иногда GPT модели могут генерировать некорректные или неподходящие ответы, особенно при работе с нестандартными запросами или неизвестной информацией.

Неспособность к глубокому пониманию

Несмотря на свою способность к контекстному пониманию, GPT модели не обладают глубоким пониманием мира, их знания ограничены обучающими данными.

Требуется большое количество данных

Для обучения GPT моделей требуется огромное количество текстовых данных, что может быть проблематично для некоторых приложений или организаций.

Требуются огромные вычислительные мощности

обработка больших объемов данных и вычислительная сложность тренировки и использования GPT моделей требует значительных ресурсов, включая высокопроизводительные серверы и графические процессоры.

Возможность генерации неподходящего контента

GPT модели могут быть использованы для создания неподходящего или вредоносного контента, что может повлечь за собой риски в области этики и безопасности.


Хотя GPT технологии обладают значительными преимуществами, разработчики и исследователи должны учитывать их ограничения и недостатки при использовании этих моделей в реальных приложениях.

Сферы применения GPT технологий
в BSS

Компания BSS в 2023 году одной из первых приняла участие в программе Yandex Cloud Boost AI для продуктовых технологических компаний, которая предполагала закрытое тестирование YandexGPT для бизнеса.

Команда BSS и заказчика, при консультационной поддержке архитекторов Яндекса, встроили YandexGPT в виртуального бизнес-помощника банка: если в чате с чат-ботом клиента пользователь задает вопрос не относящийся к бизнес-тематикам — его обрабатывает YandexGPT.

Генеративные модели сейчас используют в тех областях, где необходимо обработать или генерировать большой объем информации и при этом есть возможность контролировать или корректировать его результаты

Как ещё используем

В речевой аналитике — суммаризация (краткое содержание) каждого диалога (собственные модели)
Определение эмоциональной температуры речи оператора и/или клиент в решениях класса Agent Assist и речевой аналитики
При обучении новых навыков бота — генерация датасетов для обучения своих моделей и автоматическая кластеризация датасетов заказчика
Для ответов на общие вопросы в ботах, в т. ч. поддержки free talk
Использование механизма RAG (Retrieval Augmented Generation), который помогает GPT искать ответы в базе знаний компании. Используя этот подход, можно реализовать режима суфлера для операторов текстового канала
FAQ по руководству администратора ДБО. Для этого загружаем статьи из базы знаний в Elastic и сделали чат-бота, который на первом шаге средствами Elastic ищет разделы базы знаний и затем отправляет найденные разделы в качестве контекста для GPT.
FAQ по сайту. Вместо импорта в Elastic базы знаний, парсим веб-сайт и загружали в Elastic результат парсинга.

Перспективы GPT

Текущие и перспективные сферы применения GPT демонстрируют разнообразные возможности использования генеративного интеллекта в обучении голосовых и текстовых ботов, а также в речевой аналитике, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность бизнес-процессов.

Заказ демонстрации

Это бесплатно

Ответим вам в ближайшее время

Вы находитесь:

GPT от BSS

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.