Продукты

Речевые продукты BSS разработаны на основе последних достижений в области искусственного интеллекта и машинного обучения. Их отличительные черты это инновационность, надежность, максимальный уровень безопасности, соблюдение принципов обработки персональных данных в соответствии с 153-ФЗ и легкость в настройке.

Виртуальный голосовой ассистент

24/7
без выхода
в ночные смены
до
70%
cнижения расходов
на ФОТ операторов КЦ

Наш виртуальный ассистент – отлично справляется с рутиной и частотными запросами

  • Поддерживает общение в омниканальном режиме — по телефону, в чате или мессенджере.
  • Добр, бодр и тактичен
  • Освобождает оператора от рутинных запросов. Сам отрабатывает типовые вопросы, в т.ч. в авторизованной зоне перенаправит на нужного специалиста, уточнив необходимую информацию
  • Проконсультирует и сформирует индивидуальное предложение

Речевая аналитика

100%
мониторинг
записей ператоров

Речевая аналитика BSS помогает повысить эффективность бизнеса, позволяя в автоматическом режиме осуществлять мониторинг 100% записей разговоров с клиентами и проводить их глубокий анализ по множеству параметров. Эти показатели недостижимы даже самыми профессиональными супервайзерами.

  • Увеличение продаж и сокращение расходов
  • Повышение удовлетворенности клиентов
  • Выявление эффективных стратегий продаж
  • Снижение рисков претензий со стороны регулятора

Голосовая биометрия

Анализируем более
100
уникальных
характеристик голоса
Сокращение
30%
времени
разговора

Наш робот умеет распознавать звонящего и верифицировать личность клиента за несколько секунд.

  • Непрерывная голосовая биометрия для автоматической идентификации и проверки личности звонящего
  • Улучшение клиентского опыта через фоновый режим обеспечения безопасности и верификации
  • Снижение рисков претензий со стороны регулятора

Чат-бот

24/7
работает
без перерывов и отпуска

Ведущий диалог в свободной форме в любых текстовых каналах — чат-платформах, соц сетях, на сайте организации. Понимает суть вопросов и комментариев и предоставляющий по ним исчерпывающую информацию.

  • Отвечает мгновенно, экономит время клиентов и повышает их лояльность
  • Экономит ресурсы. Способен обрабатывать до 90% типовых запросов, разгружая операторов первой линии
  • Собирает информацию о предпочтениях клиентов
  • Переводит обращение на нужную группу операторов

Автоматизация исходящих звонков

Наш робот может сэкономить время сотрудников и снизить расходы бизнеса, осуществляя телемаркетинг, взыскание долгов и другие коммуникации с клиентами в автоматизированном режиме:

  • Xолодные звонки с целью увеличения клиентской базы
  • Реактивация клиентской базы для повышения конверсии продаж
  • Апсейл, кроссейл, информирование об акциях и спецпредложениях
  • Soft (борьба с просрочками) и hard (взыскание задолженности) collection
  • Заполнение документов и справок «под диктовку»
  • Проведение опросов, анкетирование

Заказ демонстрации

Это бесплатно
Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.