Возможно, вы ищете
Остальные результаты поиска

Работа из любой точки мира

Анализ разговоров в реальном времени и по архивным записям для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Позволяет повысить удержание клиентови найти дополнительные возможности для прямых и кросс-продаж

Виртуальный ассистент первой линии

Робот точно распознаёт тематику обращения и автоматически переключает клиента на компетентного оператора, который может работать в том числе из дома. Еще до того, как оператор принимает звонок, он видит на экране окно с описанием причины обращения клиента. Это снижает время обработки звонка примерно на 20% и повышает уровень удовлетворенности клиента — оператор не спрашивает повторно информацию, которую клиент уже предоставил роботу.
Виртуальный ассистент
Чат-бот

Комплаенс-мониторинг соответствия регламентам и требованиям

Решения BSS обеспечивают высокоточное выделение ключевых слов, семантический анализ и анализ тональности. Это помогает в процессе разговора соблюдать регламенты и другие требования. В случае нарушения система отправляет операторам подсказки и ссылки на внутренние правила, регламенты и нормативные требования регулятора.
Речевая аналитика

Речевая аналитика в режиме реального времени и в автономном режиме

Во время разговора оператора с клиентом система выдает важную вспомогательную информацию, основанную на использовании семантического анализа и анализа эмоционального состояния. Система анализирует как разговоры в режиме реального времени, так и архивные звонки (в записи).
Речевая аналитика

Биометрическая голосовая идентификация для клиентов и операторов (в том числе работающих удаленно)

Большинство звонков требует идентификации (определение — «кто вы?») и верификации (подтверждение — «это точно вы?») удаленных операторов или клиентов. Решение BSS по голосовой биометрии естественной речи со смешанным методом идентификации обеспечивает безопасность каждой из сторон разговора, способствуя повышению удовлетворенности клиентов. Это особенно актуально при звонках с незарегистрированных телефонных номеров. При этом дополнительно экономит 15% времени клиента и оператора.
Голосовая биометрия

Наши продукты уже используют:

Заказ демонстрации

Это бесплатно

Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.